共587条 标签:CRM 关注
  • 五大发展趋势,预示CRM的未来之路

    一、“以客户为中心”真正得到管理层支持据调查显示有73%的优秀CEO将了解客户作为最重要的投资领域,对客户的全方位洞察力已经成为新时期优秀CEO的重要特征。其实以客户为中心不是什么新鲜理念了,多年来CRM厂商都宣称产品能提供360度的客户观察,多数CEO都知道这个概念,但很少....

    0条评论| 2018-01-09 10:07

  • 为什么说企业引入CRM是一种必然

    从2014年开始,企业级SaaS市场就已经成为了互联网领域发展最为迅速的行业之一。据易观统计,SaaS CRM仅在2014年的增长率就已经达到了156.1%,市场规模从4.0亿元人民币增长到10.3亿元人民币。2015年,市场规模增长率为124.1%,市场规模从10.3亿元人民币增长到23.1亿元人民币,2016....

    0条评论| 2018-01-02 09:56

  • 分析BPM平台对企业管理体系整合的作用

    如果将企业的一套业务流程管理(BPM)体系比喻为“一张皮”,那么只要稍作留意,往往就可以发现在很多企业中同时存在着“几张皮”,而且这“几张皮”之间还是脱节的和不一致的。比如,很多企业都建立了ISO9001管理体系,覆盖了人力、设备、工作环境、采购、产品开发、生产等众多环节....

    0条评论| 2017-12-25 10:16

  • CRM逐渐在被淘汰,但这是件好事!

    你可能没注意到,CRM系统已经发生过一次巨大的变化。各种系统都和其他一些服务进行整合,比如网站,信息平台,社交网络等等。但是我们现在看到的是下一代CRM应用的转型。许多流行的通信服务不仅与这些系统集成,而且开始运行与CRM相关的相同功能。而且由于这些服务已经成为现代销....

    0条评论| 2017-12-22 10:03

  • 揭秘国内6家主流CRM产品背后

    如果将市场上纷繁复杂的CRM应用分类,可以清晰的分出四大类:1、外勤管理类:外勤365、玄讯、小步外勤2、客户服务类:爱客CRM、小满CRM、码客3、销售自动化:销售易、Xtools4、SCRM:时趣、腾讯企点、车商通、EC此外,一些厂商定位在两种不同类别的交集之处,比如红圈营销属于外勤管理和....

    0条评论| 2017-12-13 10:12

  • 规模最小增长速度却最快,PaaS云计算发展有哪些亮点?

    IDC研究最近公布的数据显示,在云计算的三个领域——IaaS、PaaS、SaaS中,PaaS规模最小,增长速度却最快。 2017年上半年,全球公有云提供商获得的销售额高达632亿美元,同比增长超过28%。其中,IaaS(基础设施即服务)贡献了总收入中的112亿美元,占有17.8%的市场份额,同比增长38.1%。 Pa....

    0条评论| 2017-12-12 11:24

  • 多个流程“一张皮”,业务流程与管理体系的整合

    很多企业都建立了ISO9001管理体系,覆盖了人力、设备、工作环境、采购、产品开发、生产等众多环节。但ISO9001并不是企业管理的全部,因此企业还会根据各种管理需要建立诸如企业内控体系、供应链管理体系、设备维护管体系等等。同时,为了持续提高竞争能力,企业还会不断地吸纳和....

    0条评论| 2017-12-08 10:03

  • 我不讨厌年底冲刺,这是我和CRM的共识

    靠谱的销售员,举目皆是;靠谱的CRM,委实稀有。距年终仅剩一个月零几天,各企业都卯足劲冲刺销售目标。我作为一名销售管理者,虽然觉得年底的竞争血雨腥风,却做好了冲刺的准备,遗憾的是,缺一个靠谱的CRM助我和我的团队一臂之力。分享一下我理想中CRM的样子:首先,它智商要高!我团队里有....

    0条评论| 2017-12-06 10:13

  • CRM软件实施的6大陷阱!(下)

    陷阱四:领导阶层缺乏考虑到CRM项目将为企业带来的深远影响,上层管理十分重要。Lee说:“CRM项目的第一号杀手是缺少CXO。考虑到CRM项目对企业组织在范围和类型上的变化要求,只有CXO才能适应这种要求。”只有领导阶层才拥有必要的地位和权威为CRM项目制定出正确的战略方向,并且....

    1条评论| 2017-12-06 10:01

  • CRM软件实施的6大陷阱!(上)

    关于CRM客户关系管理系统实施失败引起的讨论声络绎不绝,而Gartner Group发现,在所有的CRM软件项目中,有接近55%的项目没能达到公司的预期目标。尽管CRM软件因为各种原因遭受到了这样或那样的失败,但与其他的IT产品相比,各家公司企业未来花费在CRM技术上的资金仍然要多得多。根....

    0条评论| 2017-12-06 09:50

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